Dasar Privasi 99play2 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Kami

01Pengenalan & Komitmen Privasi Kami

99play2 ("kami", "platform") adalah sebuah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi khusus untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bukan sahaja bergantung kepada kualiti permainan dan perkhidmatan yang ditawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa. Ia menerangkan secara terperinci:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Tujuan dan asas undang-undang bagi pemprosesan data tersebut.
• Pihak-pihak yang mungkin mendapat akses kepada maklumat anda.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia.

02Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui pelbagai titik sentuhan semasa anda berinteraksi dengan platform 99play2. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan maklumat pilihan, tetapi ini mungkin mengehadkan akses kepada sesetengah ciri platform.

03Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 99play2 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk proses KYC untuk memastikan kepatuhan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform yang anda layak nikmati.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah di platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini yang relevan – hanya jika anda memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).

04Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

99play2 tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan sepenuhnya kepada anda:

• Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah disahkan dan diluluskan, termasuk bank tempatan dan pembekal e-wallet.
• Pembekal permainan: Data permainan asas yang diperlukan untuk fungsi teknikal dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Kami akan mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik dan infrastruktur teknikal kepada kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

05Langkah Keselamatan Data Kami

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 99play2 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjaga:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan berperingkat tinggi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia dan sangat digalakkan untuk semua ahli bagi menambah lapisan keselamatan kepada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala untuk memastikan sistem kami kebal terhadap ancaman terkini.

06Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

Platform 99play2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kelajuan laman.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan pembangunan produk dan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Butiran lanjut mengenai kuki yang digunakan tersedia dalam tetapan privasi akaun anda.

07Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan polisi dalaman 99play2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

08Tempoh Penyimpanan Data

99play2 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyampaikan perkhidmatan platform secara berterusan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan maklumat tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

09Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

99play2 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan dalam cara kami beroperasi.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar e-mel notis kepada semua ahli aktif yang menerangkan perubahan utama yang dibuat.
• Mengemaskini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 99play2 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 99play2 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda.

• E-mel: [email protected]
• Sokongan langsung: Melalui Live Chat di platform 99play2, tersedia 24/7
• Masa tindak balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja untuk pertanyaan bertulis

Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh ahli kami. Bagi isu yang memerlukan perhatian segera berkaitan keselamatan akaun atau data, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui Live Chat untuk respons yang lebih pantas.